Bagaimana Melakukan Riset Pasar ?

Riset Pasar bertujuan untuk menggantikan informasi dan asumsi yang salah menjadi fakta, sehingga mengurangi risiko kesalahan dalam mengembangkan strategi pemasaran.

Ada 4 tahapan dalam melakukan riset pasar, yakni :

1. Mendefinisikan Tujuan
   Langkah pertama dan yang paling mendasar dalam melakukan riset pasar adalah mendefinisikan terlebih dahulu tujuannya secara jelas dan ringkas. Kesalahan yang paling sering terjadi pada tahap ini adalah tidak membedakan antara gejala dengan permasalahan yang sebenarnya.
2. Mengumpulkan Data
   Pendekatan Pemasaran yang dominan ini adalah pemasaran perorangan yang mengumpulkan data dari pelanggan individual dan kemudian mengembangkan program pemasaran yang didesain secara khusus untuk dapat memenuhi permintaan, kebutuhan, keinginan, serta selera pelanggan perorangan tersebut.

Dengan cara ini, perusahaan dapat memahami pelanggannya secara baik dan memberikan sesuatu yang bernilai serta membuat mereka merasa istimewa dan penting.
Ide utama dari konsep pemasaran perorangan adalah memperlakukan setiap pelanggan sebagai satu individu dengan tujuan akhir mendapatkan para pelanggan yang paling menguntungkan bagi perusahaan dan menjadikan mereka sebagai pelanggan yang loyal untuk jangka waktu yang cukup lama.

Agar konsep atau pendekatan ini dapat berjalan efektif, maka perlu diperoleh informasi secara terperinci tentang pelanggan dan mengembangkan hubungan yang dekat secara perorangan.
Perusahaan harus mengetahui siapa pelanggannya dan bagaimana kebiasaan membeli mereka.
Kuncinya adalah menggali data tentang pelanggan dan mengubahnya menjadi informasi yang berguna, sehingga memungkinkan bagi perusahaan untuk menyediakan produk dan jasa yang paling bisa menarik perhatian pelanggan.

Strategi pemasaran perorangan yang efektif dapat dilakukan dengan cara :

a. Kenali siklus berbelanja pelanggan dan cocokkan dengan jadual aktifitas pemasaran anda.

b. Kalkulasi nilai jangka panjang pelanggan yang paling diinginkan dan menguntungkan.

c. Identifikasi pelanggan terbaik anda.

d. Tingkatkan produk dan jasa serta cara menggunakannya.

e. Memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan pelayanan dan kualitas.

f. Pastikan bahwa kualitas produk atau jasa dapat memuaskan selera dan kebutuhan pelanggan.

Informasi pasar dan pelanggan dapat diperoleh melalui penelitian primer maupun sekunder.
Data primer dikumpulkan dan dianalisis sendiri, sedangkan data sekunder telah terhimpun dan tersedia.
Teknik penelitian primer mencakup survei dan kuisioner pelanggan, pembetukan grup fokus, serta memanfa’atkan data yang ada dalam transaksi harian.
Sedangkan penelitian sekunder dapat diperoleh dari direktori bisnis, data demografis, data sensus, artikel, web, asosiasi dagang dan data ramalan industry.

Agar konsep pemasaran perorangan dapat sukses, pemilik perusahaan harus mengumpulkan informasi geografis, demografis dan psikografis.

Informasi geografis berisi data tentang lokasi keberadaan pelanggan, apakah mereka cenderung terpusat dalam suatu daerah geografis tertentu atau menyebar.
Informasi demografis berisi data tingkat pendidikan, penghasilan, jenis kelamin, status perkawinan dan ciri lainnya.
Sedangkan informasi psikografis berisi informasi tentang apa yang mendorong perilaku pelanggan untuk membeli, kesediaan untuk menerima produk baru, serta apa yang penting bagi pelanggan.

1. Menganalisis dan Menginterpretasikan
   Data yang telah terkumpul perlu dianalisis serta mampu memberikan makna yang berharga sebagai bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan yang terkait dengan strategi pemasaran. Tidak ada cara yang cepat dan tepat dalam menginterpretasikan hasil riset pasar.
   Dalam hal ini, penting bagi pemilik perusahaan untuk berpikir jernih agar dapat memaknai hasil riset pasar yang telah dilakukannya secara optimal.
2. Menarik Kesimpulan dan Bertindak
   Proses riset pasar dianggap lengkap setelah ada tindakan berdasarkan informasi yang telah dikumpulkan. Dalam banyak kasus, kesimpulan yang dibuat menjadi jelas data hasil riset berhasil diinterpretasikan secara optimal.
   Keputusan atau tindakan diambil berdasarkan fakta-fakta ada di lapangan.

Jombang, Kamis, 11 Juni 2020

Manda CJI

Sumber : Buku Menyusun Rencana Pemasaran Gerilya yang Unggul oleh Hery, S.E., M. Si., CRP., RSA., CFRM